Zákaznická podpora

Kontakt na zákaznickou podporu :

Telefon : 732 199 552

Email : support@zelenec.org

Zákaznická podpora je poskytována výhradně řádně platícím členům občanského sdružení
Bezplatná zákaznická podpora je poskytována až k předávacímu místu učastníka např. :
- bezdrátová wifi jednotka na střeše uživatele
- optický převodník
- po celé infrastruktuře od poskytovatele internetu (technologický domeček, vodojem, podružná AP)
Placená zákaznická podpora je poskytována od předávacího místa dále např. :
- domáci wifi routery
- rozvody v domě
- nastavení a konfigurace počítačů, notebooků, tabletů, televizí apod.
- zapomenutá hesla k domácím wifi routerům – znovu nastavení / nakonfigurování
- přeinstalace počítače
K využití zákaznícké podpory je určen Support systém do kterého uživatel zapíše svůj požadavek / problém. Tento bude dále řešen dle typu pořadavku v nejbližším možném termínu
Ve vyjímečných případech je možné použít telefonické číslo 732 199 552 na které je možné zavolat. Preferujeme využívání zákaznického support systému.

základní hodinová sazba 200,- / hod.
1. hodina je účtována jako výjezd vždy min. 150,- Kč (v ceně do 45 minut)
0 – 45 min. …… 150,- Kč
0 – 60 min. …… 200,- Kč
každých dalších započatých 30 minut …. 100,-
úhrada placené zákaznické podpory je vždy v hotovosti na místě po poskytnutí danné služby
zákaznické podpora může být provedena externím spolupracovníkem